ライブチャットサイトに登録したばかりでまたポイントを購入していない顧客のこと。
登録したての会員の場合、ライブチャットサイトによっては提供される無料会員の特典のサービスを受けることができる。
本格的なサービスを受けるにはポイントを購入することが必須となるので、無料会員と言えば、多くのポイントを期待できない顧客の代名詞のようになっているが、すべての顧客はここからはじまるので、誠意を持った対応が大事。
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